Política de reembolso
📦 Política de devoluciones y reembolsos – KaunisShop
En KaunisShop, queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:
✅ Aceptamos devoluciones si:
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Recibiste un producto defectuoso o dañado.
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El artículo no corresponde con el pedido (modelo, color o talla erróneos).
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Solicitas la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
❌ No aceptamos devoluciones en estos casos:
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Si el producto ha sido usado, dañado por el cliente o manipulado incorrectamente.
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Si han pasado más de 14 días desde la recepción.
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Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en pendientes salvo defecto de fabricación.
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Productos en promoción o con descuento no son reembolsables (excepto si están defectuosos).
🔁 Proceso de devolución:
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Escríbenos a info@kaunisshop.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto (en caso de defecto)
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Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto.
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El cliente asume el coste del envío de devolución, salvo en caso de error o producto defectuoso.
💰 Reembolsos:
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Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago original.
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No se reembolsa el coste del envío original (excepto si fue por error de KaunisShop).
📩 ¿Dudas?
Puedes escribirnos en cualquier momento a info@kaunisshop.com